『オンラインショップご利用ガイド』
＜ご注文について＞
・ご希望の商品をカートに入れていただき、購入画面にお進みください。
（購入画面に進むと、「備考欄」がございます。）
＜お支払方法＞
・クレジットカード決済
・代金引換
・コンビニ決済
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
●クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、
商品注文時点でお支払いが確定いたします。
●コンビニ決済、銀行振込み
商品注文時点から【約3日間】の期限以内にお支払いをお願いいたします。
支払い期限を過ぎると自動でキャンセル扱いとなりますのでご注意下さいませ。
● 代金引換
商品お届けの際に、ヤマト運輸株式会社の宅配の方に代金をお支払い頂きます。
※代金引換払いには現金でのお支払いの他に、各種電子マネー・クレジットカードもご利用いただけます。
※代引き手数料【330円】は、お客様にご負担していただいております。
※ご注文者様とお届け先様が異なる場合には（ギフト等の場合）のお申込の場合にはご利用できませんのでご注意下さい。
但し、以下の事情などによる場合は別途ご確認後、対応させて頂きます。
○お届け先（旅行先・実家など）でご本人様が直接お受け取りになられる場合
○ご家族や友人・知人の代理で注文し、お支払いの件を受取人様が了承済みの場合
＜梱包送料について＞
【注意】1万円以上お買い上げいただくと、送料無料とさせていただいておりましたが、
昨今の梱包資材費等の高騰や配送会社の大幅な料金引き上げを受け、
慎重に協議を重ねました結果、お客様には心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、
送料無料サービスを廃止させていただきます。（2024年6月14日より）
※商品ごとの送料は、オンラインショップ商品ページ掲載、「送料についてはこちら」をご覧ください。
※梱包送料はお届先１ヶ所の料金となります。
※常温品と冷蔵品と冷凍品を一緒にご注文された場合 、同一梱包にできないため、種類別にそれぞれ送料がかかりますのでご了承ください。
―― 『送料を抑えたい場合』 ――
・発送方法（常温便・冷蔵便・冷凍便）を、おまとめいただくことによって、送料をお安くすることができます。
（例）
・栗薫＜冷蔵＞、モンブランシュー［冷凍］をご購入の場合、（都内にお届けとすると）
それぞれに送料（冷蔵便：990円+冷凍便：990円＝1,980円）がかかりますので、
↓
・栗薫［冷凍］、モンブランシュー［冷凍］をお選びいただくことで、
冷凍便のみでの発送になりますので、送料は【990円】とお安くなります。
＜商品のお届けについて＞
現在大変多くの御注文をいただいており、お届け迄にお時間を頂戴しております。
決済の確認後、最短で6日を目安にお届けいたします。
予約販売商品（モンブランタルト等）については、商品ページお届け日の目安をご確認くださいませ。
―― 『お届け日時のご希望がある場合』 ――
① 「お届け希望日時」の選択がご注文画面に表示されている商品については、そのままご希望日時をお選びください。
② 「お届け希望日時」の選択がご注文画面に非表示の商品については、
お届け日目安が商品ページに記載されておりますので、お届け予定日以降のお日にちを、「備考欄」にご入力してください。
（※備考欄は、「購入する」にお進みいただきますとございます。）
［注］
・予約販売商品（モンブランタルト等）と他の商品を合わせてご注文いただいた場合、予約販売商品のお届け日におまとめでの発送となりますので、ご了承ください。
・先に他の商品を発送ご希望の場合は、 予約販売商品とは別でのご注文・ご決済をお願いいたします。
＜ご注文の確認メール＞
※オンラインショップでご注文いただいたお客様には 、「注文確認メール」が自動送信されます。
※お客様のメール設定の影響で、メールが受け取っていただけない場合がございます。受信可能な状態に設定をご変更ください。
また、Gmailをご利用のお客様は、プロモーション等の別フォルダに自動で振り分けられてしまう場合がございますのでご注意ください。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
hello@stores.jp
kurikaoru@waguriya.jp
＜配送会社について＞
ヤマト運輸株式会社よりお届けさせていただきます。
＜商品発送のご案内メール＞
クロネコヤマトより送信させていただきます。
・ご注文者様宛に、商品を発送の場合は、発送時に「お届け予定eメール（お届け予定日、送り状番号等を記載）」がご登録のメールアドレス宛に送信されます。
・贈答用の商品発送の場合は、先様へ【お届けが完了】いたしますと、「お届け完了eメール（送り状番号とお届け完了日時）」が送信されます。
※先様宛のお品物については、システム上、発送時に送り状番号を送信することが出来かねます。
送り状番号が必要な際は、「お問合せ」より、また下記メールアドレス宛に、ご連絡いただきますようお願いいたします。
※お客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。お手数おかけいたしますが、
以下ドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
mail@kuronekoyamato.co.jp
kurikaoru@waguriya.jp
＜熨斗について＞
無料でおかけさせていただきます。
ギフトラッピングより、必要な熨斗をご選択後、備考欄に「表書き」「名入れ」をご記入ください。
（※熨斗掛け不可と記載の商品については、熨斗をお掛けすることはできませんのでご了承くださいませ）
＜ご注文のキャンセルについて＞
「お問合せ」よりキャンセルの旨、また下記メールアドレス宛に、ご連絡いただきますようお願いいたします。
こちらでキャンセルの手続きをさせていただきますので、宜しくお願いいたします。
＜返品について＞
ご注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合、商品がお気に召さない場合は、ご連絡の上、【商品到着後８日以内】にご返品下さい。
ただし、お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
また返品送料は品質不良による場合は弊社負担、お客様のご都合の場合はお客様負担となります。
＜ お電話にて店舗に直接ご注文の場合＞
● 電 話 03－5834－2243 （11:00～18:00受付）
※店舗営業時間中は、留守番電話での対応とさせていただく場合がございますのでご了承ください。
お名前、ご連絡先を録音いただければ、折り返しご連絡をさせていただきます。
※お電話でのご注文、お支払い方法は、「銀行振込」・「代金引換」のみとなります。
お振込み先口座については、ご注文の際にお伝えさせていただきます。
＜お問い合わせ＞
電話 03－5834－2243
メール kurikaoru@waguriya.jp
※店舗営業時間中（11:00～18:00）は、留守番電話での対応とさせていただく場合がございますのでご了承ください。お名前、ご連絡先を録音いただければ、折り返しご連絡をさせていただきます。
担当：竿代（さおしろ）・渡辺・三國